Algoritmo ordnet deine Kunden nach ihrem tatsächlichen Kaufverhalten ein und zeigt, wie sich ihr Wert und ihre Aktivität entwickeln. Nicht als Momentaufnahme, sondern im Verlauf.
Audience betrachtet unter anderem:
Algoritmo ordnet deine Kunden nach ihrem Kaufverhalten und macht sichtbar, welche Gruppen besonders wertvoll sind und welche sich in die falsche Richtung entwickeln.
RFM verbindet Aktualität, Kaufhäufigkeit und Geldwert. Champions werden genauso sichtbar wie Kunden, die gerade an Aktivität verlieren.
Ein Kunde kann über Jahre wertvoll gewesen sein und sich trotzdem in den letzten Monaten deutlich anders entwickeln. Algoritmo zeigt beide Perspektiven nebeneinander.
Erkenne, ob beispielsweise deine Champions wachsen, Kunden in schwächere Segmente wechseln oder sich die Struktur deiner Kundenbasis insgesamt verändert.
Öffne einen Kunden und sieh die wirtschaftliche Entwicklung hinter seinen Bestellungen – was er beiträgt, wie er kauft und welche Produkte er bevorzugt.
CLV, Umsatz und Deckungsbeiträge zeigen gemeinsam, welchen wirtschaftlichen Wert ein Kunde tatsächlich hat. Ein umsatzstarker Kunde mit hoher Retourenquote kann dadurch ganz anders aussehen als in einer reinen Umsatzbetrachtung.
Kaufhäufigkeit, Kaufzyklus, Warenkorbgröße und Retouren zeigen, wie sich die Beziehung entwickelt. Ein sinkender Warenkorb kann dabei früher auf eine Veränderung hinweisen als eine komplett ausbleibende Bestellung.
Erkenne bevorzugte Kategorien, Varianten, Farben und weitere Produkteigenschaften als Grundlage für eine gezieltere Ansprache.
Der heutige Kundenwert erzählt nur einen Teil der Geschichte. Algoritmo projiziert, wie sich der Customer Lifetime Value in den kommenden 6 und 12 Monaten entwickeln kann – und zeigt, wenn die Datenlage für eine belastbare Prognose noch nicht ausreicht.
Vergleiche den aktuellen CLV mit der erwarteten Entwicklung der kommenden Monate.
Wenn Bestellabstand und Aktivität vom bisherigen Muster abweichen, macht der Churn-Score das Risiko sichtbar, bevor ein Kunde vollständig ausbleibt.
Algoritmo zeigt dir, wie belastbar eine Prognose ist – damit du ihre Aussagekraft direkt einordnen kannst.
Aus Segment, Entwicklung und Kundenwert leitet Algoritmo ab, welche nächste Maßnahme sinnvoll sein kann. Denn ein Champion braucht eine andere Ansprache als ein Kunde mit steigendem Abwanderungsrisiko.
Entscheidend ist nicht nur, wo ein Kunde heute steht, sondern auch, in welche Richtung er sich bewegt.
Von Loyalty und Kundenbindung bis zur Reaktivierung wird sichtbar, welche Ansprache zum jeweiligen Kunden oder Segment passt.
Nutze die Auswahl gezielt als Grundlage für Loyalty-, Reaktivierungs- oder andere passende Kundenmaßnahmen.
Audience zeigt dir, wie sich Kunden und Segmente entwickeln. Mit dem KI-Assistenten gehst du den Ursachen auf den Grund – und mit den KI-Empfehlungen wird daraus die passende nächste Maßnahme.
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